Frequently asked questions

お部屋に空の冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどをお持ち込みいただけます。 また、ご購入いただいたお土産なども保管が可能です。 ご購入・ご持参いただいた飲食物のレストランへのお持ち込み、また、レストランでご提供させていただいた飲食物のお部屋へのお持ち込みは、ご遠慮いただいております。ご了承ください。

申し訳ありません。当館内はバリアフリー対応ではございません。 完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、基本的にはお連れ様による補助が必要となります。 宿泊の建物には、エレベーターがございませんので、階段のみのご利用となります。　　　　　　　　　宿泊部屋は2階・3階にございます。ご了承くださいませ。

客室のお風呂は温泉ではありません。沸かし湯となっております。

ベビーベッドや赤ちゃん用布団のご用意はありません。 大人用の布団を追加で必要な場合は、事前にお電話（0737-88-5151）でお申し付けください。　　　　有料にてご用意させていただきます。

ツインルームのお部屋をご予約の場合に限り、エキストラベッド1台ご用意が可能です。 ご入り用の際は、事前にお電話（0737-88-5151）にてお申し付けください。 ※数に限りがございますのでご希望に添えない場合があります。

現在、洋室（シングル・ツイン・ダブル）に限り喫煙ルームがございます。 ご希望に応じて、ご予約をお願いします。 禁煙ルームが満室の場合は、喫煙ルームを消臭対応をさせていただきます。 事前に、お電話（0737-88-5151）でお知らせください。

2階と3階の各階の廊下（階段付近）にございますので、ご利用ください。

はい、客室で無料Wi-Fiがご利用可能です。

ご自由にお持ち込みいただけます。お部屋に冷蔵庫をご用意しておりますので、ご利用ください。

各部屋にはご用意しておりません。　 1階フロントの浴衣コーナーにて貸し出しをしております。 お好きなサイズを選んでご利用ください。腰ひもは各部屋にございます。 子供サイズもご用意しております。

１階フロントにあるアメニティバイキングには、浴衣、歯ブラシ、髭剃り、ヘアブラシ、コットンセットがございます。子供用浴衣もございます。浴衣の腰ひもは各部屋にございます。お部屋にはハンドタオル、バスタオル、シャンプー、リンス、ボディーソープ、ドライヤーを備え付けております。

キャンセル料は以下の通りとなります。 ■ご宿泊日の2日～5日前：20％ ■前日：50％ ■当日：70％ ■無連絡キャンセル：100% ※宿泊料金に対してのパーセンテージです。 団体様については別途キャンセル規程が設定されています。 施設にお電話にてご確認ください。 また、プランにより異なる場合がございますので、プランのキャンセル規定をご確認ください

キャンセル料は以下の通りとなります。 ■ご宿泊日の2日～5日前：20％ ■前日：50％ ■当日：70％ ■無連絡キャンセル：100% ※宿泊料金に対しての％です。 また、プランにより異なる場合がございますので、プランのキャンセル規定をご確認ください。

朝7時～9時（最終開始　8時半）となります。

朝食は宿泊棟の1階のレストランでご利用となります。

はい。おひとり様1200円でご利用いただけます。 ご希望の場合、チェックイン時にお申し付けください。 ご来館後のお客様はフロントまでご連絡ください。 和食・洋食がお選びいただけますが、当日の状況で和食のみの対応となる場合もございます

18:00～21:00までとなっておりますが、ご夕食の最終スタート時間は20:30からとなります。 それ以降の場合、ご用意はできません（料金はご返金できかねます）。ご了承くださいませ。

基本的に別の建物のレストランか宴会場個室でのご利用となります。 プランにより変わります。 ※朝食会場とは別になりますのでご注意ください。

追加料理のご予約は　仕入の都合上、ご宿泊の3日前までにお願いいたします。 ただし、メニューにより　当日注文でご手配できる場合もあります。

はい。宴会場個室でお食事いただくプランの場合、飲み放題メニューもご用意しております。 6名様以上で2時間おひとり様3,025円にて承っております。 事前にお電話でお申し込みください。

ご予約の際もしくは、ご宿泊5日前までに、お電話にてご連絡ください。 可能な限り対応いたしますが、出来かねる場合もございます。 その際のメニューの変更は当施設おまかせとなりますのでご了承ください。 ハラル対応は致しておりません。

基本的には、ご宿泊の2日前まで承っております。 ご宿泊前日までにお電話にてお問い合わせくださいませ。 減員につきましてはキャンセル料が発生する場合がございますので、ご了承ください。

現金、クレジットカード、pay pay、楽天pay、銀行振込（事前のみ）がご利用いただけます。 また、自社HP、じゃらんnetではオンラインカード決済もご利用いただけます。 下記のクレジットカードがご利用頂けます。 ■VISA ■JCB ■Diners Club（ダイナースクラブ） ■MasterCard ■アメリカン・エキスプレス（AMEX） など

宿泊税はかかりません。 入湯税は大人お一人様150円いただいております。 ※12歳未満のお子様は入湯税は不要となります。

請求書でのお支払いに関しては、お断りさせていただいております。

じゃらんではオンラインカード決済をご利用された場合のみ、じゃらんnet上で領収書データの表示が可能です。 ■現地でお支払いの場合 フロントにて領収書の発行を行っております。お支払の際にお申し付けください。 ■じゃらんからの予約でオンラインカード決済をご利用の場合 じゃらんnet上で領収書データの表示が可能です。予約成立と同時に、マイページから領収書データを表示できます。（変更・キャンセル時も即時に反映されます） 現地決済を選択された場合はじゃらんnetでは領収書の表示はできません。 ■その他の予約サイトなどからご予約の場合 領収書データの表示については、予約されたサイト内でのご確認をお願いいたします。

基本的に４ヵ月先までのご予約が可能です。

チェックイン：15時 チェックアウト：10時 となっております。

お預かりいたします。ご希望の場合には、フロントまでお申し付けください。

原則として対応はいたしかねますが、客室の準備状況により可能な場合は臨機応変に対応させていただきます。

24:00までのチェックインとなります。遅くなる場合でも、17:00より前の到着であれば、ご連絡いただく必要はございません。 それ以降になる場合は事前にご相談ください。

宿泊プランにお一人様1,100円(税込)の追加料金をいただくことでチェックアウトを1時間ご延長いただけます。 ※最長で12:00までご利用いただけます。

ホテルとは別棟の鮎茶屋内には、2店舗のレストランがございます。 ■お食事処「寿の鈴なり館」 　【営業時間】平日　11：00～14：30（ラストオーダー14：00） 　　　　　　　　 　17：00～21：30（ラストオーダー20：45） 　　　　　　 土日祝 11：00～21：30（ラストオーダー20：45） ■お食事処「満彩」光の湯館内 　【営業時間】平日　11：00～14：30（ラストオーダー14：00） 　　　　　　　　 17：00～21：30（ラストオーダー20：45） 　　　　　　 土日祝 11：00～21：30（ラストオーダー20：45）

未成年者のみでのご宿泊をされる場合、当館の宿泊約款に基づき、保護者同意書の提出が必要となります。 プリントアウトし、保護者のサインをいただいた上で、同意書をご宿泊開始日の7日前までに、直接ホテルへ郵送またはFAX送信をお願いいたします 。